samoeal
مشكله في تذاكر الدعم الفني
samoeal | نقاط السمعة: 22
18 يوليو 2016

اكثر من مره تحدث معي

اراسل الدعم الفني لحل مشكله ما او استفسار ما

وعندما يجيب علي يغلق التذكره بعدها ؟؟

طيب انا ما قلت لك انه كذا المشكله انحلت ليه تغلق التذكره !!!

يرجي حل هذه المشكله لانه عصبتني قليلا :]

التعليقات ( 4 )
  • hazem104

    hazem104

    نقاط السمعة: 267 تواصل معه
    18 يوليو 2016

     فرق بسيط بين اغلاق التذكرة وبين وضعهــا في الانتظار، الفرق يمكن تلخيصه بأن المستخدم قد يشعر بأن اعادة فتح التذكرة قد يتسبب في انزعاج الدعم الفني لذا نجد موظفي الدعم الفني في بعض المواقع الاجنبية يترك رسالة مثل "ارجو أن لا تتردد في اعادة فتح التذكرة" لكي يشعر المستخدم بسعادته في الرد على تذاكر المستخدمين !

    لكن مع ذلك يمكنك اعادة فتح التذكرة من جديد بإرسال رد ..

     

  • اي خدمة

    اي خدمة

    نقاط السمعة: 280 تواصل معه
    18 يوليو 2016

    اخي الكريم

    كما ذكر الاخ حازم يتم اغلاق التذكرة في حالة الرد عليك من قبل الدعم الفني بخصوص المشكلة و بيتم تركها في انتظار الرد عندما ينتظر منك الدعم معلومات اضافية بخصوص التذكرة او بخصوص المشكلة . فلا تتردد في اعادة فتح التذكرة

  • Sailor

    Sailor

    نقاط السمعة: 139 تواصل معه
    27 يوليو 2016

    تم حل مشكلتك ، ولم يتم إغلاق التذاكر التي فتحتها بعد حلها ، وبعد أن أرسلت لهم الشكر على حل المشكلة لم يغلقوها أيضا .laughing

     

  • znvative

    znvative

    نقاط السمعة: 6 تواصل معه
    1 أغسطس 2016

    كما ذكر الاخ حازم فقط

العودة إلى ملتقى أي خدمة