TotaNader
إلغاء الخدمة واقتراحات تحسينها
TotaNader | نقاط السمعة: 137
17 سبتمبر 2016

من فترة طويلة وبالى مشغول بموضوع إلغاء الخدمة 

يعني مثلا بائع وضع خدمة وكان معه طلبات كثيرة لخدمة اخرى واتى غيره فطلب االخدمة الجديدة دون مراسلته فاعتذر والغى الخدمة ولكن المشتري قيم سلبا فهذا ليس من حقه لان الخدمة لم تنفذ فارجو منع التقييمات بعض إلغاء الخدمة لانه كيف تقيم الخدمة وهي لم تنفذ بعد للمشتري ولا يعلم ان كانت جيدة ام لا ولا يحق له معاقبة البائع بها لأن الالغاء وحده يؤثر على تقييم البائع وليس تقييم الخدمة 

النقطة الثانية 

بعد طلب مشتري لخدمة ويتم تنفيذها له وفقا للوصف الموجود بها وبعدها يقول المشتري انها لم تعجبه ويطلب الالغاء وقد يلجأ للادارة لالغاء الخدمة فهنا اعتقد انه ليس من حقه الالغاء حتى وان كان العمل ردئ فمن حقه ان يقييم الخدمة فقط بما يراه مناسب وهذا هو فائدة التقييم اما ان يقوم البائع بتنفيذ الخدمة ومضيعة وقته فيها وبعد ذلك يلغيها المشتري فهذا ليس عدلا لذا اعتقد ان نظام الغاء الخدمة يجب ان يخضع لعدة تطويرات فما رأيكم بذلك

التعليقات ( 3 )
  • hazem104

    hazem104

    نقاط السمعة: 346 تواصل معه
    17 سبتمبر 2016

    معك في النقطة الأولى وقد راسلت الادارة بمقترح يتعلق بإلغاء الخدمات وتأثيره على الخدمات الموثوقة واعتقد أنهم سيحلوا المشكلة. كذلك بالنسبة للتقييم السلبي فليس من حق من لم يحصل على الخدمة بوضع تقييم سلبي لكن ربمـا يتم ذلك في حال عدم تواجد البائع وضياع وقت المشتري !

    النقطة الثانية لا أؤيدهـا لأن من حق المشتري رفض الخدمة اذا كانت سيئة واتحدث بشكـل عام وحتى بالنسبة لخدمـاتي فمن حق المشتري أن يطلب الغاء الخدمة اذا كانت دون المستوى لكن بشرط أن لا يدّعي المشتري انهـا دون المستوى ليسترجع أمواله وفي هذه الحالة على البائع أن يضع شروط على المشتري فمثلاً "سأرسل لك عينة من الخدمة اذا لم تعجبك يمكنك الغاء الخدمة لكن اذا وافقت على العينة فلا يحق لك الغاء الخدمة لاحقاً" ويكون هذا الشرط بمثابة عقد بين البائع والمشتري يتم الرجوع له في حال مراسلة المشتري للادارة

    • TotaNader

      TotaNader

      نقاط السمعة: 137 تواصل معه
      17 سبتمبر 2016

      لا اخ حازم فمثلا خدمة كالتى كان في الموقف الافتراضي الذي ذكرته انت في السلسلة مثل التدقيق اللغوي فهي تأخذ وقتا طويلا طالما انا المشتري قد التزم بوصف الخدمة ونفذ الخدمة وفقا للوصف تماما فأرى أنه ليس من حق المشتري إلغائها لكن يمكنه التقييم بأن الخدمة سئية ولم تعجبه او ليست بالمستوى المطلوب 

      او مثلا خدمة مثل خدمات بيع الكتب او التفريغ الصوتي على ملفات وورد او بي دي اف انت تعلم انها تأخذ وقت كبيير جدا فمن يعوض حق البائع في الوقت الذي ضاع ولكن اذا تم تقييمه سلبيا فهو بالتأكيد سيعمل على تطويير مهاراته لكي يحسن تقييمه الذي سيزيد مبيعاته لكن الالغاء ليس منصفا نهائيا 

  • hazem104

    hazem104

    نقاط السمعة: 346 تواصل معه
    17 سبتمبر 2016

    نعم بعض الخدمات لا يمكن الغاؤها مثل بيع كتاب او كورس وكذلك الترجمة والتدقيق اللغوي لكن في هذه الخدمات يُفترض ارسال عينة من العمل قبل اكمال الخدمة

    • TotaNader

      TotaNader

      نقاط السمعة: 137 تواصل معه
      17 سبتمبر 2016

      نعم لكن انا اتحدث عن الوضع العام فاغلب المشترين يطلبون ثم يقولون لا لم يعجبني الغي وهذا خطأ

  • Sailor

    Sailor

    نقاط السمعة: 147 تواصل معه
    18 سبتمبر 2016

    فعلا إلغاءالطلبات أصبح مشكلة تتطلب تدخل من الإدارة ، حيث تسبب في فقدان الكثير من الخدمات الموثوقة .

العودة إلى ملتقى أي خدمة